La Importancia de las Certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y UNE-EN 15017
Las empresas del sector funerario se enfrentan a desafíos únicos y complejos. Para superar estos desafíos y ofrecer un servicio de alta calidad, es esencial adoptar estándares reconocidos internacionalmente. Las empresas que utilizan nuestro software de gestión, tienen un gran aliado para gestionar sus certificaciones. Con GESMEMORI las empresas que están en proceso de implantación o las que están dudando en certificarse, se benefician de los procesos que realiza nuestra aplicación, reduciendo tiempos y costes, simplificando la gestión de las IT´s, los Pedidos de Compra y los Registros.
En estas líneas veremos, de forma resumida, cómo las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y UNE 15017 pueden ayudar a las empresas del sector funerario a mejorar sus procesos internos y la calidad del servicio que prestan a sus clientes.
ISO 9001: Calidad en el Servicio
La ISO 9001 es una norma internacional que establece los criterios para un sistema de gestión de calidad. Esta certificación ayuda a las empresas a ser más eficientes y a mejorar la satisfacción del cliente. Para las empresas del sector funerario, la ISO 9001 es una herramienta muy útil para hacer que el servicio que ofrecemos sea mejor.
Un ejemplo de esta utilidad es que, la implementación de la ISO 9001, puede ayudar a las empresas a identificar y eliminar los procesos que no sean eficientes, lo que resulta en un servicio más ágil y de mayor calidad para los clientes. Además, la certificación puede ayudar a las empresas a establecer un sistema de retroalimentación efectivo, permitiéndoles adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes y de las circunstancias y evoluciones actuales.
ISO 14001: Compromiso con el Medio Ambiente
La ISO 14001 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental eficaz. Esta certificación demuestra el compromiso de una empresa con la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente, tan de actualidad en estos momentos.
Para las empresas del sector funerario, la ISO 14001 puede ser una forma efectiva de demostrar su compromiso con la sostenibilidad. Un ejemplo de ello, puede ser que la certificación ayuda a las empresas a identificar y minimizar su impacto ambiental, lo que puede resultar en que los trabajos y servicios realizados en cada operación, sean más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
UNE 15017: Especialización en el Sector Funerario
La UNE 15017 es una norma específica para el sector funerario. Esta certificación complementa a la certificación ISO y proporciona un marco para la mejora continua de la empresa en un sector complicado como es el funerario.
La implementación de la UNE 15017 ayuda a las empresas a destacar en un mercado competitivo y a mejorar la gestión de riesgos, lo que resulta en un servicio más seguro y de mayor calidad para los clientes.
Esta norma recoge requisitos para todas las fases del proceso, desde la asesoría y la información hasta la recogida y el traslado del difunto o los cuidados que éste merece.
Conclusión
Todas las certificaciones son herramientas valiosas para las empresas de cualquier sector y, como no, del sector funerario. Las certificaciones pueden ayudar a las empresas a mejorar sus procesos internos, ofrecer un servicio de alta calidad y demostrar su compromiso con la sostenibilidad.
Si tu empresa está buscando formas de destacar en el sector funerario, te animamos a considerar la implementación de estas certificaciones. Para obtener más información sobre estas certificaciones, contacta con nosotros, te asesoramos y te damos la herramienta que te ayudará a alcanzar tus objetivos de Calidad, Sostenibilidad y Gestión Funeraria.
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Más info sobre norma UNE-EN 15017 específica del sector en:
https://www.aenor.com/certificacion/calidad/servicios-funerarios